Garantía
Garantía legal
Los productos vendidos por Flora Frame están cubiertos por la garantía legal aplicable según la legislación española de protección al consumidor.
Para los consumidores (particulares), el período de garantía legal es de tres años a partir de la fecha de entrega y cubre los defectos de fabricación presentes en el momento de la entrega.
Para los clientes empresariales, las condiciones de la garantía pueden variar y se rigen por la legislación comercial aplicable o por el acuerdo contractual.
Alcance de la garantía
La garantía cubre los defectos de fabricación del producto.
Si se detecta algún defecto en un producto, Flora Frame podrá repararlo, reemplazarlo o reembolsar el importe correspondiente de acuerdo con la legislación vigente.
Exclusiones
La garantía no cubre los daños resultantes de:
Instalación incorrecta o inadecuada
mal uso o manejo inadecuado
no seguir las instrucciones de instalación o cuidado
modificaciones o alteraciones realizadas por el cliente
desgaste normal
Instalación
Si los clientes instalan el marco ellos mismos, la instalación se realiza bajo su propia responsabilidad.
Flora Frame no se responsabiliza de los daños derivados de una instalación incorrecta realizada por el cliente o por terceros.
Plantas
Las plantas utilizadas durante los servicios de instalación son elementos vivos y no están cubiertas por la garantía del producto.
Su estado depende de las condiciones ambientales y del mantenimiento posterior a la instalación.
Reclamaciones de garantía
Para consultas sobre la garantía, póngase en contacto con:
Incluya los detalles del pedido y una descripción del problema.